No me vendas una experiencia única
Porque eso me lo vende todo el mundo.
¿Qué pasa cuando todo el mundo te habla de lo mismo? Te empiezas a cansar, ¿o no? Está bien que te lo cuenten dos, tres veces si mucho. Pero a la quinta, sexta, séptima vez ya nada te hace pensar porque ya sabes a dónde va la narrativa, como un disco rallado.
Lo mismo pasa cuando una marca te vende una “experiencia única”. Eso podría tratarse de comida italiana, de un masaje, de una crema exfoliante o hasta de un viaje en avión. La frase es tan ambigua que hace que tu oferta se pierda. Además, el tema de vender “experiencias” se ha puesto tan de moda en los últimos años que la palabra se usa para cualquier modelo de negocios o marca.
Pero, si todos usan la expresión, ¿qué hago si mi oferta realmente es una experiencia única?
Hacia ahí vamos: en teoría, cada marca ofrece una experiencia de compra o de producto único. Es por eso que no me canso de repetir que el enfoque de la comunicación tiene mayor impacto cuando le habla a su audiencia del valor que va a obtener de esa oferta.
Es decir, si una marca está vendiendo un masaje, vale más enfocarse en los beneficios puntuales de ese masaje que decir que es un experiencia única.
Te pongo otro ejemplo: el otro día fui a una sesión de acupuntura y le conté a una amiga del diagnóstico que hacen, de las recomendaciones, de cómo me sentí después de las agujas y cómo hice una nueva cita para volver a ir sin pensarlo. A los días, mi amiga estaba llamando a la clínica para hacer su cita. ¿Por qué? Porque le conté de todos los beneficios que me dio haber ido a una sesión de acupuntura.
¿Crees que mi amiga habría corrido a hacer su cita si solo le hubiera dicho que fue una experiencia única? Tal vez, pero probablemente lo hubiera pensado un más.
Ahora, como has llegado hasta aquí en el blog, te comparto una fórmula rápida para que logres escaparte de la frase muletilla:
Beneficios de tu oferta para tu cliente + características de tu producto o servicio + deseo emocional = mayor conversión.
Y ojo, esta fórmula también te puede ayudar a contar mejores historias en general, no solo para vender.
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